企业AI Agent不是聊天窗口，而是可治理的工作流

企业AI的价值通常不在一次回答，而在跨知识、规则和系统完成一段工作。Agent因此必须被视为新的工作流，而不是单点工具。

设计时需要明确输入来源、可调用工具、人工审批节点、异常处理和审计证据。对于高风险动作，人工确认仍然是必要控制。

从高频、边界清晰、可衡量的场景开始，通过POC验证质量和价值，再逐步扩大覆盖范围，往往比大范围试验更有效。